4月16日一早，中新经纬体验购买4月30日晚间北京发往广州南的火车票，虽然提前预填了信息，但依旧开票即候补，选中的四条线路都秒售罄。
4月17日，社交平台也有许多网友发文称遇到开票就候补情况。
中新经纬发现，4月30晚至5月1日，以北京、广州、上海、重庆等为终点的多条热门高铁线车票均已售罄，有部分线路甚至已无法候补。
针对此情况，12306客服中心回应中新经纬称，五一假期4月30日晚车票确实比较难抢，对于开票就候补的情况，用户最好迅速提交候补订单，增加候补几率。“五一期间会根据用户候补订单多少来确定是否加开列车，需要用户随时关注12306列车票发售页面。”
上述客服补充表示，如果用户提交多个候补订单，已经有一条兑现后，其他订单因为行程冲突不再兑现，用户可以提前申请退款，以免产生手续费。
据中国铁路公众号15日消息，五一假期期间，全国铁路将实行高峰运行图，日均计划开行旅客列车约1.3万列。其中，4月29日夜间至5月2日凌晨、5月4日夜间至6日凌晨在京沪、京广、京哈等高铁干线安排开行夜间高铁；4月28日至30日、5月5日至7日在北京至深圳、南宁、昆明，上海至广州、惠州，北京、上海至川贵等方向增开高铁动卧列车；保持普速列车开行规模，安排进京、进沪、进穗等热门方向普速旅客列车加挂车厢等。
售票方面，中国铁路表示，已提前对铁路12306售票系统进行补强，对同一12306账号频繁大量为他人购票、同一支付账户为大量非本人订单支付等异常行为，进一步采取限制措施，防范和遏制第三方平台恶意刷票抢票行为。
此外，铁路部门将在客流集中方向及时安排加开旅客列车或夜间高铁。针对长途旅客列车继续坚持“长途优先、兼顾中短途”售票原则，在长途票额充足时，自动分时段将部分票额分配到沿途各站。（中新经纬）
